سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك بعد فحص القطعة واعتماد الطلب من قبل الشركة.

• يجب إبراز الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بجميع العبوات والشهادات والبطاقات الأصلية.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع المصممة حسب الطلب أو المنقوشة أو المعدلة أو التي تم تغيير مقاسها أو تصنيعها خصيصاً للعميل.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال الأقراط أو أي منتجات تتعلق بالنظافة الشخصية حفاظاً على الصحة والسلامة.

• يتم رد المبالغ المستحقة - عند الموافقة على الطلب - باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو من خلال إصدار إشعار دائن (Credit Note) وفقاً لتقدير الشركة وبما يتوافق مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

• يجب الإبلاغ عن أي عيب تصنيعي خلال 48 ساعة من استلام القطعة.

• لا تشمل هذه السياسة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الاستهلاك الطبيعي أو سوء العناية أو الإصلاحات التي تتم بواسطة جهات غير معتمدة.

• تحتفظ شركة غادة الفardan للمجوهرات ذ.م.م. ش.ش.و بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

• يتم إصدار إشعار دائن (Credit Note) باسم المشتري الأصلي فقط، ويكون صالحاً لمدة 12 شهراً من تاريخ الإصدار.

• يمكن إرجاع الهدايا مقابل إشعار دائن فقط باسم المشتري الأصلي، ويكون صالحاً لمدة 12 شهراً.

• يسمح بعملية استبدال واحدة فقط لكل عملية شراء، وبعدها تعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.